Sie können die Rücksendung für jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum beantragen.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir, eventuelle Zollgebühren gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

Wo ist meine Rücksendung?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Ich habe meine Meinung geändert und beschlossen, die Bestellung zu behalten. Was soll ich tun?
Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, den Kauf zu behalten. Sie müssen nichts tun und uns nicht kontaktieren.

Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in derselben Box zurücksenden?
Ja, es kann nur eine Box und ein vorfrankiertes Etikett verwendet werden. Weitere Informationen zum Rücksendeprozess finden Sie auf der Seite Rücksendungen.

Ich habe das vorfrankierte Etikett für den Versand meiner Rücksendung verloren. Kann ich ein neues erhalten?
Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@offwithnature.com

Kann ich die Rücksendung mit einem anderen Kurierdienst versenden als dem, der meine Bestellung geliefert hat?
Ja, Sie können einen anderen Kurierdienst wählen als den, der das Paket geliefert hat.
Sie müssen die Rücksendung an die folgende Adresse senden:

CENTEX SPA
Via A. Manzoni, 49
24024 Gandino (BG)
Italien

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, nicht für Diebstahl oder Verlust während des Transports verantwortlich sind und die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.