Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter „Bestellhistorie“ einsehen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben.
Wenn Sie sich noch nicht auf offwithnature.com registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Link „TRACK YOUR ORDER“ überprüfen, den Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, falls Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen“.

Meine Bestellung wird in einem Lager aufbewahrt. Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung freigeben?
Wenn Sie die Lieferung Ihrer Bestellung freigeben möchten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden und eine vollständigere oder alternative Adresse anzugeben.
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer an.
Wir werden den Kurier direkt benachrichtigen, um die Freigabe zu veranlassen.

Ich habe nicht alle Artikel erhalten, die ich gekauft hatte. Was kann ich tun?
Wir empfehlen Ihnen zu überprüfen, ob Sie die E-Mail mit der Bestätigung des Teillieferung erhalten haben, in der Sie darüber informiert wurden, dass einer der Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall bestätigen wir Ihnen, dass der bewegte Betrag nur die Summe der tatsächlich versendeten Artikel ist.
Bitte beachten Sie, dass bei allen Bestellungen, die mit Kreditkarte und PayPal bezahlt werden, die Anzeige des aktualisierten Betrags je nach den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank variieren kann.
Wenn Sie diese Mitteilung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Ich habe einen Aktionscode/Rabatt. Wie kann ich ihn beim Online-Kauf verwenden?
Im letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie den erhaltenen Rabattcode in das Feld „Geschenkcode“ oder „Aktionscode“ eingeben.
Denken Sie daran, ihn anzuwenden, bevor Sie mit dem Checkout fortfahren. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Einkauf nur einen Aktionscode verwenden können.